Career
Mastery
Potencialize a Excelência no Atendimento ao Cliente e no Turismo, com a Abacate Amarelo.
Oferecemos cursos práticos orientados para as necessidades específicas do mercado em diversas áreas.
Com as nossas formações profissionais especializadas, a sua equipa ganhará capacidades práticas, conhecimento aprofundado e insights valiosos da indústria. Isso não apenas impulsionará a satisfação do cliente, mas também aumentará as vendas e a visibilidade no mercado.
Mais-Valias para Empresas e Individuais
✔ Atendimento Excecional ao Cliente: Munir os agentes de viagens com capacidades especificas e especializadas, resulta num atendimento excecional ao cliente, aumentando a satisfação e a fidelização dos clientes.
✔ Aumento nas Vendas: Agentes de viagens bem treinados têm maior capacidade de vender pacotes e serviços, aumentando a receita da empresa.
✔ Redução de Erros e Problemas: A formação reduz a probabilidade de erros, o que pode levar a menos problemas, reclamações e custos associados.
✔ Vantagem Competitiva: Com uma equipa altamente treinada, uma agência de viagens destaca-se no seu mercado e em mercados globais, conquistando a confiança dos clientes.
Perguntas e Respostas
Os vossos cursos são certificados?
Sim, os nossos cursos são oficialmente certificados! Estamos acreditados pelo INEFOP (Instituto Nacional de Emprego e Formação Profissional) e estamos a expandir as nossas certificações. Estamos atualmente em processo de obtenção de mais acreditações, como parte do nosso compromisso de fornecer a melhor formação em Angola. Queremos garantir a qualidade e a relevância das nossas formações no mercado global.
Não tenho a certeza se a minha equipa precisa de formação. Isto vai ajudar?
Com a introdução do SAATM, o sector do turismo está a evoluir em Angola. Com a entrada de mais concorrência no mercado, as empresas são obrigadas a adaptar-se e introduzir novos métodos de trabalho e oferta de um outro tipo de atendimento.
Esta alteração no ambiente de trabalho, traz novas perspetivas e estratégias comprovadas que reforçam as competências e melhoram o desempenho total da sua equipa. Reforçar as competências da equipa para melhorar o desempenho, a satisfação e a produtividade são cruciais na competitiva indústria do turismo.
Emitirão diplomas para os formandos?
Sim, sempre! Ao concluir a formação, os formandos recebem um diploma oficial. Queremos garantir que cada participante tenha um documento que comprove a sua dedicação e aprendizagem ao longo do curso.
Porque devo escolher a Abacate Amarelo em vez de outras Entidades Formadoras?
Não há outras empresas Angolanas que ofereçam formação especializada em turismo. Oferecemos estratégias únicas e personalizadas, equipadas com conhecimentos exclusivos do sector e experiência no mercado internacional.
Quanto tempo é necessário para ver os resultados?
A nossa formação é concebida para ter um impacto imediato, com melhorias visíveis na satisfação do cliente e na eficiência operacional pouco tempo depois da implementação. Não existem duas empresas iguais, mesmo operando no mesmo setor. Os nossos processos são eficientes e têm como objetivo obter resultados atempados, aumentando rapidamente a visibilidade da marca e as receitas. Os resultados podem variar entre semanas a alguns meses para se ver e medir essas mudanças.
A formação irá perturbar as nossas actividades?
Não, de forma alguma! As formações da Abacate Amarelo são desenhadas para se ajustarem à agenda da empresa. Podemos organizar os cursos conforme a disponibilidade da sua empresa em vários formatos, "on job" durante a atividade laboral, como também em horários pós-laborais ou por turnos assim como em formato online e hibrido, sempre com o objetivo de não prejudicar a produtividade das suas operações.
A vossa formação em turismo é relevante para as necessidades do meu sector?
Absolutamente! Quer se trate de uma agência de viagens, de uma companhia aérea, de um hotel, entidade de turismo e gestora de aeroportos, os nossos serviços de formação são especificamente concebidos para satisfazer as necessidades específicas do seu sector, garantindo que adquire competências diretamente aplicáveis aos seus objetivos comerciais.
A área do Turismo em Angola é a nossa especialização e a nossa equipa tem uma experiência diversificada que vai ao encontro das várias necessidades de hoje. Analisaremos o seu negócio e daremos a formação mais adequada às suas necessidades.
É possível criar soluções específicas para o meu nicho de negócio?
Absolutamente, temos a capacidade de criar formações fora dos pacotes básicos oferecidos no nosso site. Dada a capacidade da nossa equipa, e com a liderança da nossa diretora pedagógica, podemos criar novos cursos especificamente adaptados à sua empresa e às suas necessidades específicas.