Career
Mastery
Potencialize a Excelência no Atendimento ao Cliente e no Turismo, com a Abacate Amarelo.
Oferecemos cursos práticos orientados para as necessidades específicas do mercado em diversas áreas.
Com as nossas formações profissionais especializadas, a sua equipa ganhará capacidades práticas, conhecimento aprofundado e insights valiosos da indústria. Isso não apenas impulsionará a satisfação do cliente, mas também aumentará as vendas e a visibilidade no mercado.
Mais-Valias para Empresas e Individuais
✔ Atendimento Excecional ao Cliente: Munir os agentes de viagens com capacidades especificas e especializadas, resulta num atendimento excecional ao cliente, aumentando a satisfação e a fidelização dos clientes.
✔ Aumento nas Vendas: Agentes de viagens bem treinados têm maior capacidade de vender pacotes e serviços, aumentando a receita da empresa.
✔ Redução de Erros e Problemas: A formação reduz a probabilidade de erros, o que pode levar a menos problemas, reclamações e custos associados.
✔ Vantagem Competitiva: Com uma equipa altamente treinada, uma agência de viagens destaca-se no seu mercado e em mercados globais, conquistando a confiança dos clientes.
Cursos Disponiveis
Atendimento ao Cliente no Turismo
• Experiências Reais: Os nossos formadores são profissionais do turismo com vasta experiência prática, partilhando insights valiosos de situações reais para aperfeiçoar as capacidades da sua equipa.
• Vocabulário Especializado: Aprender o vocabulário específico da indústria do turismo para melhorar a comunicação com os clientes e fornecer um serviço excecional.
• Resolução de Problemas: Capacitar as equipas a lidar com desafios complexos e a resolver problemas rapidamente, garantindo a satisfação do cliente.
Como Vender um Destino
• Conhecimento Profundo: Os nossos formadores têm uma compreensão de vários destinos turísticos. Eles partilharão insights valiosos sobre atrações, cultura e experiências únicas que podem alavancar a informação.
• Ligações e Networking: Aproveite as ligações da Abacate Amarelo na indústria para criar parcerias estratégicas e maximizar as suas vendas de destinos.
• Personalização: Formação prática e personalizada para criar roteiros exclusivos que atendam às necessidades e desejos dos clientes.
Formação Básica para Agentes de Viagens
• Formadores Experientes: A nossa equipa de formadores possui décadas de experiência na indústria do turismo. Trazem uma riqueza de conhecimento prático e insights valiosos de situações reais para a sala de aula.
• Vocabulário Especializado: Ensino do vocabulário específico da indústria, permitindo que se comuniquem com confiança e precisão com clientes, fornecedores e parceiros.
• Conhecimento Aprofundado: A nossa formação cobre todos os aspetos essenciais do trabalho de um agente de viagens, desde vender destinos e construir itinerários assim como a fazer reservas, entendimento das regulamentações e tendências do setor.
Formação nos idiomas Inglês e Português no Turismo
• Comunicação Global: Os nossos cursos de idiomas português e inglês no Turismo, fornecem aos indivíduos assim como a grupos de equipas, as capacidades necessárias para comunicarem eficazmente com clientes internacionais.
• Acesso a Mercados Internacionais: Domínio de idiomas específico do Turismo abre portas para mercados internacionais e ajuda a atrair um público diversificado.
• Vocabulário Específico: A nossa formação abrange a terminologia específica do setor em ambientes de agências de viagens e companhias aéreas, permitindo que a equipa converse com confiança em situações de atendimento ao cliente.